Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public - TJ Aix en Provence

Les missions du poste

En quelques mots...
Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Votre mission de Service Civique
Objectifs
Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne, en facilitant les démarches et en accompagnant les justiciables.

Actions
Accueillir le public avec politesse et bienveillance, être à l'écoute des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques, faciliter le déplacement du public dans la juridiction (audiences, services), apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives), apporter votre concours dans la conduite de l'enquête nationale de satisfaction auprès des justiciables, identifier les problématiques de l’accueil et formuler des propositions d’améliorations, participer à la mise en œuvre du questionnaire de satisfaction auprès du public, accueillir des groupes scolaires dans le cadre de visites liées à la découverte de l’institution judiciaire (aide à la logistique des événements (préparation de la salle d’accueil, planification du parcours de la visite…), mise en place d'un cadre d'accueil adapté à un jeu public), jouer un rôle d'ambassadeur du service civique.

Votre environnement
Formations obligatoires
Tout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.

Tutorat et accompagnement
Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur. Le tuteur sera Mme BELLIS, greffière fonctionnelle du SAUJ.

L'organisme d'accueil, informations pratiques
COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire
Service administratif régional judiciaire d'Aix en Provence
Pour tout renseignement : rgrh.sar.ca-aix-en-provence@justice.fr

Localisation de la mission
Tribunal judiciaire d'Aix en Provence
40 Boulevard Carnot 13100 Aix-en-Provence

Mon contact
Sophie BELLIS
Greffière fonctionnelle du SAUJ

Annonce n°M250004361