Animateur Clientèle H/F

Les missions du poste

Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant et varié ? Lynx RH Nancy recrute pour son client spécialisé dans le domaine du gaz et de l'électricité, un(e) Animateur(trice) Clientèle pour renforcer le service Accueil et Ventes. En combinant sens du service, compétences relationnelles et rigueur, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et l'accompagnement des équipes.

Eléments de la mission :

Localisation : Metz

Contrat : Intérim - Mission de plusieurs mois

Démarrage : Dès que possible

Vos missions

En tant qu'Animateur Clientèle, vous serez au coeur de l'activité, garantissant un service client irréprochable tout en soutenant les équipes en plateau.

Vos missions principales à ce poste seront les suivantes :

Accompagner et dynamiser les équipes :
- Fournir aux conseillers clientèle tous les outils et supports nécessaires pour exceller dans leurs missions.
- Former et coacher les collaborateurs pour les accompagner dans leur montée en compétences.
- Concevoir et mettre à jour des supports pédagogiques (procédures, cahiers d'exercices, etc.).

Gérer des situations complexes avec expertise :
- Traiter les réclamations sensibles et prendre en charge les dossiers spécifiques (syndics, collectivités).
- Rédiger des réponses adaptées aux cas complexes et assurer un suivi précis.

Être un soutien opérationnel essentiel :
- Apporter une aide directe sur les appels entrants et la gestion des mails.
- Réaliser des contrôles qualité et s'assurer du respect des règles et processus en plateau.

Profil recherché

Quel est le profil idéal pour ce poste ?

Un(e) candidat(e) motivé(e) et compétent(e) qui possède :
- Un diplôme reconnu par l'État (Bac +2 minimum à Bac +3 maximum).
- Ou une expérience significative sur un poste similaire.

Vos atouts personnels :
- Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe.
- Gestion efficace du stress et sens de l'adaptation.
- Organisation, rigueur et capacité à prioriser.

Ce que l'entreprise est en mesure de vous offrir :

Horaires confortables : du lundi au vendredi en journée.

Une rémunération attractive selon votre diplôme :
- Bac +2 : 16,85 € brut/heure (salaire + primes).
- Bac +3 : 18,51 € brut/heure (salaire + primes).

Un environnement de travail stimulant, où votre rôle est au coeur des projets.

Vous êtes ou connaissez une personne intéressé(e) par ce poste ? N'hésitez plus et soumettez nous votre candidature dès maintenant !

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 16.85 € - 18.51 € par heure