Postée il y a 4 jours
Dans le cadre de son développement, Balea recherche un(e) Technicien(ne) Service Client Confirmé(e) (H/F) pour son Agence France Nord.
Les missions :
Après une période de formation au siège de Montpellier à nos méthodes, ainsi qu'une période en binôme, le/la Technicien(ne) Service Client Confirmé(e) réalise, sur des niveaux de complexité variés, l'installation, la maintenance, le dépannage et les paramétrages des produits en fonction des besoins client et dans le respect des règles de santé et sécurité, des exigences qualité et des délais prévus.
Le/la Technicien(ne) Service Client Confirmé(e) aura aussi pour missions :
- L'établissement des devis et commandes de pièces
- La participation à l'amélioration permanente du matériel
- La réalisation du reporting des actions menées
- La prise en charge des appels nécessitant une assistance ou un conseil après-vente
- L'organisation des prises de rendez-vous clients
- L'intervention sur la gestion des stocks de l'agence en collaboration avec le responsable d'agence
Ce poste implique des déplacements très réguliers sur l'ensemble de la France et également à l'étranger.
Le profil :
Vous êtes la personne idéale si :
- Vous êtes issu(e) d'un Bac+2 en maintenance industrielle ou d'un Bac professionnel avec une expérience significative.
- Vous disposez d'une expérience technique confirmée dans la maintenance / réparation / mise en route de systèmes complexes mécaniques et électroniques dans l'industrie.
- Vous êtes doté(e) de solides connaissances techniques et informatiques. Des connaissances en métrologie (pesage de préférence) seraient un plus.
- Votre appétence pour la technique est votre atout majeur.
- Vous avez des notions d'Anglais ou idéalement vous le parlez couramment. Une deuxième langue est un plus.
- Vous avez un bon sens du service client et avez un grand sens de l'autonomie dans votre travail.
- Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse, de logique, de réflexion et de résistance au stress.
- Vous avez l'habitude de travailler de manière indépendante mais pouvez aussi vous plaire à travailler en équipe de manière ponctuelle
- Vous avez des connaissances en bureautique pour le suivi de vos interventions.
S'agissant d'un poste itinérant, nous recherchons une personne pouvant faire preuve d'une grande disponibilité géographique.
Notre nouvelle recrue peut se situer dans la région de l'Oise mais aussi en région parisienne, aux alentours de Tours ou d'Orléans.
Vous devez impérativement :
- Avoir un Permis B
Nous attendons du profil qui rejoindra notre équipe des qualités variées : connaissances techniques, intuition, curiosité, diplomatie, méthode, rigueur, discipline, sens du relationnel et flexibilité, proactivité ..
Conditions du poste
- Rémunération selon expérience.
- Véhicule de service.
- Téléphone et ordinateur portables à usage professionnel.
- Remboursements des frais de déplacements et de séjour.
- Dotation outillage.
- Tickets restaurants.
- Intéressement.
- Mutuelle familiale et prévoyance.
Si vous pensez correspondre à ce profil, n'attendez pas pour candidater ! Nous serons ravis de recevoir et étudier votre candidature.
Experience: 3 An(s)
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication d'équipements d'emballage, de conditionnement et de pesage
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 3 An(s)
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication d'équipements d'emballage, de conditionnement et de pesage
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.