ADEVA NANTES OUEST
Postée il y a 24 heures
L'agence ADEVA Nantes Ouest recrute pour l'un de ses clients, un gestionnaire SAV (H/F) en intérim.
Notre client est un acteur majeur dans l'installation de portes isothermes en inox/polyester, spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de solutions techniques. .
En tant que Gestionnaire SAV, vous serez en charge de la gestion des demandes des clients concernant les réparations et la maintenance préventive des produits vendus.
Vous aurez pour missions :
- Relation clientèle : Vous assurerez un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs demandes d'assistance technique, de maintenance corrective ou préventive.
- Diagnostic et suivi des réparations : Vous effectuerez un premier diagnostic des produits et déterminerez les actions à mener (réparation, échange, etc.). Vous suivrez l'évolution des interventions et vous assurerez de leur bon déroulement.
- Gestion des réclamations : Vous gérerez les réclamations techniques, en apportant des explications détaillées aux clients et en proposant des solutions adaptées.
- Reporting technique : Vous serez responsable de la documentation des dysfonctionnements, des actions entreprises, ainsi que des remontées d'incidents auprès des services techniques ou des fournisseurs.
- Gestion des achats et approvisionnements : Vous effectuerez des demandes de prix auprès des prestataires et fournisseurs, négocierez les conditions d'achats (coût, stock de sécurité), et suivrez les commandes en assurant la qualité des prestations.
Déplacement à la semaine