Notre filiale EnergyGo, créée en 2010, est l'un des pionniers français de la rénovation énergétique des maisons individuelles. Ensemble, notre mission est d'accompagner les propriétaires dans l'amélioration de leur habitat en leur proposant des solutions énergétiques durables et responsables. Accompagné par plus de 130 collaborateurs, notre objectif est de rendre les maisons de nos clients plus saines, de leur permettre de réaliser des économies d'énergies pérennes et valoriser leur habitat.
Rejoindre EnergyGo c'est :
- Intégrer une entreprise à taille humaine, avec des valeurs fortes : respect, transparence, accompagnement
- Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées
- Rejoindre une entreprise engagée, qui a reçu en 2021, le label ImpactIndex®, qui récompense les entreprises respectueuses des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance
LE POSTE :
Suite à une mobilité interne, nous cherchons à recruter un(e) Chargé(e) de SAV pour rejoindre notre équipe Lyonnaise.
Vos missions :
- Répondre aux interrogations techniques des clients après travaux
- Rassurer les clients en leur apportant un discours sérieux et professionnel
- Assurer les commandes et retours des produits défectueux
- Mandater le partenaire pour résoudre son SAV ( si non résolu en ligne )
- Assurer le suivi et la coordination du planning des techniciens SAV terrains ( si partenaires non disponibles )