Conditions d’exercice
• Travail en bureau aux postes de police selon le planning établi
• Utilisation du logiciel métier
• Horaires réguliers : de 9h à 12h et de 13h30 à 18h du lundi au jeudi
et de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 le vendredi
• Pose des congés annuels en alternance avec le second agent d’accueil
Connaissances et compétences requises
• Ponctualité, disponibilité et adaptabilité
• Aisance et qualité en expression orale
• Savoir prioriser et organiser ses missions
• Confidentialité, devoir de réserve et filtre efficace
• Qualités relationnelles : contact aux partenaires, loyauté et esprit d’équipe
• Efficacité organisationnelle : suivis et classements, règles et méthodologies administratives
• Connaissance et maitrise de l’outil informatique : traitement de texte, tableur, messagerie et navigation Internet
• Qualités rédactionnelles : orthographe et syntaxe de la langue française, application des chartes graphiques
Sous l’autorité directe du Responsable administratif et financier, vous assurez selon le planning établi les missions suivantes :
Accueil du public:
• Assurer l’accueil physique des usagers
• Gérer le standard téléphonique et la boite mail
• Réceptionner les courriers/colis
• Assurer le contact radio avec les brigades
• Identifier et analyser les demandes, apporter une réponse et/ou orienter, aiguiller soit vers le bon interlocuteur interne soit vers la structure externe compétente
• Qualifier et enregistrer les demandes des usagers, des instances, des partenaires
• Faire remonter les commentaires et les réclamations des usagers
• Assurer les liaisons nécessaires au bon fonctionnement du poste avec les partenaires privilégiés (Police Nationale, Gendarmerie, Pompiers, collectivités,…)
• Assurer le lien avec le second poste de la police municipale intercommunale
Gestion des Objets Trouvés
• Enregistrer et archiver les objets trouvés
• Rechercher et identifier les perdants
• Réaliser les procédures de restitution
• Renvoyer aux administrations et/ou gérer les destructions
En l’absence du second Agent d’accueil polyvalent - Assistant administratif et du Responsable administratif et financier
• Identifier les demandes
• Enregistrer, suivre et orienter les courriers entrants
• Réceptionner et suivre les commandes
• Valider le service fait sur le logiciel Civil-Finances
• Tenir les tableaux de bord à jour