Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.
Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.
O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.
Rejoignez une équipe dynamique et engagez-vous dans une mission essentielle de contrôle et d'amélioration continue.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons actuellement sur un Auditeur qualité / Evaluateur interne H/F pour participer activement à l'assurance de la conformité et de la performance au sein de notre marque O2. Vos missions seront les suivantes : - Accompagnement des agences dans l'application des règles de Certification qualité
- Préparation de chaque mission d'audit interne sur la base des objectifs donnés par la Direction
- Réalisation des audits internes sur tout le territoire français :
- Établissement des constats
- Identification et préconisation des pistes d'amélioration pour l'agence
- Vulgarisation des procédures
- Accompagnement des agences
- Validation des constats avec les équipes auditées et leur hiérarchie
- Rédaction et enregistrement du rapport dans l'outil de gestion interne
- Réalisation de la levée des écarts
- Diffusion des rapports, mises à jour des tableaux de suivi du service
- Participation à l'amélioration des grilles d'audits internes et des procédures du service
- Analyse des écarts redondants, proposition et gestion des plans d'amélioration associés en lien avec les différents services du siège
- Aide à la gestion et l'amélioration des reportings d'audits internes pour le siège et le réseau
- Participation à la mise à jour et à l'animation des modules de formation qualité (animation de formations, participation aux réunions régionales, aux classes virtuelles).
- Participation à l'audit de certification du groupe
- Participation aux projets d'amélioration continue de l'entreprise (simplification des process, revue des procédures, etc.)
En fonction de la planification des audits internes, notre futur-e collègue sera également amené-e à réaliser des auto évaluations (HAS).
- Participation à la bonne humeur du service ! :-)
La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction de vos appétences et compétences.
- Maîtrise outils informatiques
- Capacités organisationnelles, rigueur, autonomie et polyvalence sont des atouts
- Vous êtes un bon communicant avec une écoute active et faite preuve de curiosité
- Vous êtes réactif et proactif
- Vous faites preuve de flexibilité : plusieurs déplacements à prévoir sur tout le territoire (avec 2 à 3 découchés par semaine)
Rémunération selon profil et expérience
Compétences : Capacités rédactionnelles, Pédagogue, Esprit d'analyse, Organisé(e), Rigoureux, A l'écoute, Autonome
- Maîtrise outils informatiques
- Capacités organisationnelles, rigueur, autonomie et polyvalence sont des atouts
- Vous êtes un bon communicant avec une écoute active et faite preuve de curiosité
- Vous êtes réactif et proactif
- Vous faites preuve de flexibilité : plusieurs déplacements à prévoir sur tout le territoire (avec 2 à 3 découchés par semaine)
Rémunération selon profil et expérience
Compétences : Capacités rédactionnelles, Pédagogue, Esprit d'analyse, Organisé(e), Rigoureux, A l'écoute, Autonome