⭐️En qualité de Responsable d'équipe Gestion vous managerez une équipe constituée de 15 à 20 Collaborateurs.
Dans le cadre de votre mission de Responsable d'Equipe Gestion, vos missions principales seront les suivantes :
- Le suivi, le pilotage et la planification de l'activité afin de répondre aux engagements clients,
- L'animation des indicateurs de performance en réponse à un objectif de satisfaction clients,
- Assurer la relation et la satisfaction avec les différents interlocuteurs (assurés partenaires, clients…),
- Recruter les équipes et participer à la monter en compétence des collaborateurs
- Identifier les talents, définir les besoins de formation, faire grandir les membres de l'équipe
- Définir les objectifs individuels et collectifs
- Participer à différents projets internes
Profil :
🫵 Diplômé(e) au minimum d'un BAC+ 2, vous justifiez d'une première expérience en management d'équipe, en centre d'appels ou centre de gestion. L'expérience dans le secteur de l'assurance n'est pas un prérequis mais reste un plus.
Vous êtes reconnu/reconnue pour votre qualité d'écoute, votre empathie et votre capacité à fédérer vos équipes. Votre leadership naturel vous permet d'avoir l'adhésion de vos équipes et relais.
La rigueur, la capacité d'analyse et l'orientation clients sont également des prérequis essentiels pour le suivi, la planification et le reporting de l'activité de votre périmètre.
📩 Ce que vous propose notre partenaire :
Une formation aux produit
1 à 2 jours de télétravail après la période d'essai
Statut Cadre au Forfait
Mutuelle et Prévoyance
Intéressement
Participation