Technicien support H/F

SCUTUM FRANCE
Postée il y a 129 jours

Les missions du poste

Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain. Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes.

Description du poste et Missions


Basé sur un site client


 

Support :

- Analyse, renseigne et dépanne les équipes techniques internes

- Assiste les techniciens SAV des régions en support Hotline, 

- Apporte son expertise aux commerciaux dans l'élaboration du dossier technique et du cahier des charges
 

Pédagogie :

- Participe à la conception des modules de formation auprès des techniciens en fonction de son expérience

- Met en place les modules et réalise les formations

- Forme les clients


 

Expertise / technique opérationnelle :

- Dans son domaine d'expertise, analyse les chantiers, propose des solutions, 

- Effectuer des programmations sur des installations intrusion et contrôle d'accès depuis un serveur centralisé puis injection a distance via le réseau en collaboration avec les chargés d'affaires qui sont sur les sites distants


 

 Conception & Réalisation


 

- Intègre un cahier des charges technique et conçoit la programmation du système en conformité avec les attendus.

- Contacte et traite avec les différents partenaires internes et externes la conception et la mise en application des solutions communes 

- Vérifie et teste l'ensemble de la solution avant l'installation chez le client

- Met en place les procédures techniques spécifiques et s'assure de leur bon respect. 


 

Maintenance et support technique


 

- Réalise une documentation claire et complète auprès des techniciens et DDS

- Assure sa mise à jour régulière

- Assure un rôle de support technique pour les DDS (Gestion centralisée ARCO)

- Conception des notices et supports pour les DDS (Gestion centralisée ARCO)

- Mise en place de l'architecture ARCO

- Maquettage des solutions et tests avec les différents acteurs du projet (NEXECUR, JMP) avant mise en production.



Profil recherché


Ce que nous cherchons :


- Formation technique dans le domaine de l'électronique et/ou de la domotique,
- Expérience sur le terrain en sécurité électronique, 
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe,
- Qualités relationnelles pour assurer un échange constant avec le client et avec les services internes.
 



Informations utiles


Ce que nous proposons en plus :


- Un groupe en plein développement en France (et à l'international !) proposant des évolutions internes,
- Des programmes de formations en interne et en externe pour garder nos équipes au top,
- Une mutuelle d'entreprise familiale pour vous et vos proches,
- Un CSE actif

Lieu : Versailles
Contrat : CDI
Salaire estimé : 34 800 € par an

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