Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'Euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
Safran Nacelles est un leader mondial de l'intégration de nacelles d'avions. Nous proposons des produits et services adaptés à chaque type d'aéronef : avions régionaux, d'affaires, commerciaux courts, moyens et longs courriers. Notre offre couvre la conception, la fabrication, l'intégration et le service après-vente.
L'Expert Applicatif informatique est en charge du maintien en condition de toutes les applications Safran Nacelles, hors applications majeures (MES, PLM, ERP)
Dans un domaine en évolution perpétuelle, à fort enjeux de transformation et de digitalisation, il est le garant du respect des règles informatiques et sécurité SAFRAN tout en garantissant le niveau de services, et la performance du SI Safran Nacelles.
Ce poste est rattaché au responsable du pôle Customer Support, Services et Sales. Le pôle est constitué d'un centre de compétence qui est réparti entre notre site de Gonfreville l'Orcher et notre site à Mumbaï (Inde)
Les missions sont :
Maintien en condition opérationnelle du portefeuille applicatif Safran Nacelles (hors application majeure)
- Prendre en charge les traitements des demandes et incidents complexes / problèmes non répertoriés
- Réaliser une analyse des incidents ou problèmes récurrents (diagnostics précis et complets) afin d'optimiser leur traitement et d'en éviter la récurrence
- Accompagner les équipes N1 et N2 en procédurant la résolution des incidents.
- Assurer la relation éditeur / intégrateur
- Participer aux instances Change Advisory Board (CAB)
- Gérer la documentation nécessaire à la MCO des applications
Projet :
- Support aux équipes projets pour la prise en compte de l'infrastructure informatique du SI existante, et la définition des évolutions nécessaires pour répondre aux besoins métiers.
- Support dans la gestion des changements majeurs de l'infrastructure informatique du SI
- Assistance Chef de projets, sur la documentation applicative nécessaire pour le MCO
Sécurité :
- Gérer la conformité des applications aux règles Safran et appliquer les correctifs nécessaires
- Alerter sur les risques et failles de sécurité
- Participer aux audits de sécurité et traiter les non-conformités.
Management :
- Equipe de 2 experts en Inde.
- Montée en compétences des N2A
Relation avec les métiers :
- Accompagner et réaliser un support personnalisé aux utilisateurs du SI Customer Support, Services et Sales sur l'ensemble de nos sites dans le monde
- Participer aux revues d'irritants métiers
- Identifier et mettre en place les améliorations sur le périmètre du centre de compétence
- Maintenir et mettre à jour les documentations
- Réaliser des tableaux de bords de reporting d'activités
- Assurer une veille technologie
Le candidat
- Capacité d'organisation et d'autonomie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité rédactionnelle
- Sensible aux problématiques de production.
- Un anglais parlé est demandé.
- Certification ITIL est un plus
- Expérience de 5 ans minimum en tant qu'intégrateur applicatif
Le candidat
- Capacité d'organisation et d'autonomie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité rédactionnelle
- Sensible aux problématiques de production.
- Un anglais parlé est demandé.
- Certification ITIL est un plus
- Expérience de 5 ans minimum en tant qu'intégrateur applicatif