Postée il y a 2 jours
NOTRE PHILOSOPHIE : RÉACTIVITÉ, PROXIMITÉ ET SATISFACTION CLIENT
Vous souhaitez évoluer au cœur d’une entreprise dynamique, innovante et à taille humaine ? Alors, rejoignez-nous !
Média Communication IDF, créé en 1998 et situé aux portes de Cergy Pontoise dans le Val d'Oise, est un opérateur de services télécoms BtoB et un intégrateur de solutions de communications unifiées au service des professionnels, des entreprises et des collectivités locales et territoriales, mono ou multi sites.
Entreprise en forte croissance, nous recrutons dans le cadre de notre développement :
EXPERT ALCATEL / OXE OMNIPCX ENTERPRISE (H/F)
Rattaché(e) à la Direction Technique, vous intervenez à distance ou chez les clients. Vous êtes en charge d’assurer l’expertise technique ALCATEL / OXE de niveau 2 et 3 (exploitation, maintenance et évolutions).
Vos missions :
Ø Apporter une expertise technique sur une ou plusieurs offres du catalogue ;
Ø Préparer les installations clients (matériels et paramétrage) ;
Ø Déployer les solutions chez les clients ;
Ø Apporter du support de niveau 2 et 3 des solutions au catalogue ;
Ø Analyser, traiter les incidents et les demandes clients ;
Ø Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs ;
Ø Gérer les demandes de SAV ;
Ø Participer à l’évolution, l’exploitation, et l’industrialisation des solutions ;
Ø Mener une veille technologique permanente ;
Ø Participer aux projets internes ;
Ø Réaliser un reporting de l’activité auprès de la hiérarchie.
Rémunération / Avantages :
o Salaire : A définir selon profil
o Véhicule de société
o Primes
o Plan d’épargne entreprise & retraite (PEI / PERI)
o Mutuelle
Compétences Techniques :
Ø Certification ALCATEL OXE
Ø Certification ACSE obligatoire
Ø Maîtrise de l’environnement et des outils de télécommunications
Ø Réseaux & Télécoms (offres VOIP/TOIP, Centrex et Trunk-SIP)
Ø Solutions de communication unifiées intégrées et hébergées
Ø Maitrise des outils informatiques (Pack Office)
Aptitudes Personnelles :
Ø Rigueur et organisation
Ø Ecoute
Ø Réactivité
Ø Ténacité
Ø Aisance relationnelle
Ø Sens du service
Ø Adaptation / flexibilité
Ø Travail en équipe
Ø Capacité à véhiculer une image positive et professionnelle de l’entreprise
Permis B obligatoire