Postée il y a 8 heures
Contrat de Mai à septembre.
Ce poste est destiné à renforcer l'équipe des Conseillers en séjour dans le cadre d'un surcroît d'activité lié à la saisonnalité touristique et aux congés scolaires.
Rattaché.e au directeur, en collaboration étroite avec le référent du bureau de Châtenois, il/elle évolue également de façon transversale avec les 2 référents permanents des bureaux de Sélestat et de Kintzheim.
Principales missions :
- Accueillir et informer les visiteurs en français, allemand ou anglais, par différents moyens à disposition : accueil physique, numérique, téléphonique
- Veiller à la convivialité et à la propreté des locaux
- Intervenir sur la vente de produits en boutique (caisse)
- Saisir la provenance des visiteurs accueillis
- Rédiger des courriers et mails d'accompagnements simples
- Connaître et prescrire l'ensemble de la destination (promouvoir, recommander) - le territoire de la Communauté des Communes de Sélestat
- Vendre les activités et services proposés par l'OT
- Contribuer à la préparation et assurer la permanence des accueils hors les murs sur Sélestat
- Respecter les procédures-qualité en place.
Une langue étrangère supplémentaire (en plus de l'allemand et de l'anglais), le dialecte, la connaissance d'Avizi, du LEI et de la GRC constituent des plus.
Vous disposez de 2 jours de repos par semaine, pas obligatoirement consécutifs. Aucun congé ne pourra être pris pendant les 2.5 mois de contrat, sauf exception. Des WE et jours fériés seront travaillés selon un planning prévu en amont.
La rémunération se fera sur l'échelon 1.2 de la Convention Collective Nationale des Organismes de
Tourisme n 3175 correspondant à 1 500 points, soit une rémunération brute mensuelle de 1 845 euros.
Merci de nous faire parvenir par mail CV ET LETTRE DE MOTIVATION avant le 28 février.
Experience: 6 Mois - Si diplômé(e) débutant(e) accepté(e)
Compétences: Techniques de vente et de promotion,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Procédures de réservation touristique,Environnement culturel et touristique,Utilisation de logiciels de réservation,Caractéristiques des produits touristiques,Caractéristiques de l'offre touristique,Analyse des besoins des clients,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Organiser un espace d'accueil,Vendre une prestation ou un produit,Renseigner des supports de suivi d'activité,Conseiller, accompagner une personne,Réaliser une veille documentaire,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Accueillir, orienter, renseigner un public,Développer et fidéliser la relation client,Utilisation experte du pack office,Allemand niveau B2-C1,Expression orale et écrite de qualité,Fibre commerciale,Espagnol,Anglais niveau B2 - C1,Aisance relationnelle
Langues: Allemand exigé,Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Experience: 6 Mois - Si diplômé(e) débutant(e) accepté(e)
Compétences: Techniques de vente et de promotion,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Procédures de réservation touristique,Environnement culturel et touristique,Utilisation de logiciels de réservation,Caractéristiques des produits touristiques,Caractéristiques de l'offre touristique,Analyse des besoins des clients,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Organiser un espace d'accueil,Vendre une prestation ou un produit,Renseigner des supports de suivi d'activité,Conseiller, accompagner une personne,Réaliser une veille documentaire,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Accueillir, orienter, renseigner un public,Développer et fidéliser la relation client,Utilisation experte du pack office,Allemand niveau B2-C1,Expression orale et écrite de qualité,Fibre commerciale,Espagnol,Anglais niveau B2 - C1,Aisance relationnelle
Langues: Allemand exigé,Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.