Gestionnaire d'immeubles H/F

Les missions du poste

En tant que premier interlocuteur des locataires, le gestionnaire d’immeubles H/F représente Alcéane et supervise l’ensemble des interventions sur son secteur. Par sa présence au cœur du patrimoine, il est garant de la qualité du service rendu et permet aux habitants de bénéficier de la jouissance paisible des lieux, d’un bon fonctionnement des installations et d’un environnement respectueux des règles de propreté, hygiène et sécurité.

Relation locataires, gestion et animation du lien social, préservation du lieu de vie

• Effectuer des permanences sur site
• Développer une relation de proximité avec les habitants, les informer et leur apporter les premières réponses à leurs demandes
• Enregistrer et suivre le traitement des sollicitations et réclamations des locataires
• Participer aux états des lieux sortants, effectuer les visites de courtoisie et les visites de logements vacants avec les futurs candidats
• Veiller au respect de l’application du bail et du règlement intérieur par les locataires
• Assurer une médiation de premier niveau en cas de conflits de voisinage

Cadre de vie

• Effectuer des visites régulières de site pour assurer une veille des conditions d’hygiène et de sécurité
• Contrôler les équipements, les logements vacants et l’application des règles de sécurité de votre secteur
• Constater et apporter un pré-diagnostic des dysfonctionnements techniques aux services compétents
• Vérifier le nettoyage des parties communes et des espaces extérieurs
• Recenser et traiter les dysfonctionnements constatés et s’assurer de la qualité des prestations commandées
• Reporting de votre activité et de tout événement relatif à la vie de votre secteur aux différents interlocuteurs concernés

Le profil recherché

• Professionnel de dialogue et de terrain, votre sens du service client et vos qualités relationnelles seront indispensables
• Sachant faire preuve d’autonomie et de réactivité, votre polyvalence, votre rigueur et sens de l’organisation vous permettront de réussir à ce poste
• Vous êtes également doté de bonnes capacités d’analyse et de diagnostic et savez gérer les priorités et imprévus
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• Des connaissances sont appréciées en techniques du bâtiment et en techniques de médiation
• Permis B requis

Bienvenue chez Alcéane

Alcéane, premier bailleur social de la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole, est un acteur majeur de l'habitat social dans la région de l'estuaire de la Seine. Implanté dans 18 municipalités, notre parc immobilier compte plus de 15 500 logements.

Notre mission consiste à offrir un logement de qualité, à accompagner le quotidien et à améliorer constamment le cadre de vie de nos locataires. Tout en rénovant de manière écologique et en construisant pour l'avenir, nous promouvons la cohésion sociale et le développement des territoires.