LE RELAIS DU CHATEAU BOISNIARD
Postée il y a 16 jours
Nos établissements 5 et 3 offrent une expérience unique à nos clients, alliant luxe et confort. Afin de garantir un service de qualité 24h/24, nous recherchons un(e) veilleur(euse) de nuit pour assurer la sécurité et le bon déroulement des opérations nocturnes.
Missions
- Assurer l'accueil et l'assistance des clients pendant la nuit
- Effectuer les check-in et check-out tardifs
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes dans l'établissement
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients
- Réaliser des rondes régulières pour garantir la tranquillité de l'hôtel
- Coordonner avec les équipes de jour pour assurer un passage de consignes fluide
- Mettre en place le buffet du petit-déjeuner
- Assurer des tâches d'entretien
Profil recherché
- Expérience en hôtellerie appréciée, idéalement en tant que veilleur de nuit
- Sens du service et capacité à gérer les imprévus avec calme
- Bonne présentation et aisance relationnelle
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
- Connaissance du logiciel VEGA
- Ponctualité, autonomie et rigueur
Conditions
- Contrat saisonnier de début avril à fin octobre
- 35h/ semaine
- 2 020 euros brut/ mois
- Temps de travail du mercredi soir au dimanche matin
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.