Rattaché au directeur de la structure vous prendrais en charge le suivi et l'encadrement de l'activité SAV.Vos missions :
- En direct avec les clients (sociétés industrielles, logistiques, retail ...) piloter l'ensemble des contrats de maintenance et de services associés à la commercialisation des machines
- Participer à la négociation et à la gestion administrative des contrats de sous-traitance techniques
- Manager et animer l'équipe de techniciens itinérants (3 à 5 collaborateurs)
- Effectuer les plannings d'intervention et les astreintes relatifs aux contrats et aux ressources techniques
- Gérer les approvisionnements et le stock de pièces nécessaires à la bonne réalisation des interventions
- Participer à la montée en compétences des équipes afin de gagner en qualité de services Optimiser les procédures d'assistances techniques
- Par votre expertise technique, aider à identifier et analyser les retours d'incidents/dysfonctionnements des clients
- Mettre en place et piloter des outils de reporting
- Collecter les informations permettant de faire évoluer les outils informatiques
- En lien avec les différents services de la société (Bureau d'étude, atelier, direction ...) vous serez situé au coeur de l'activité et pourrez être facilement force de proposition