Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, INFORMATIS-TS recrute un Responsable Responsable Applicatifs IT Equipe CRM et Marketing (H/F).
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre feuille de route
Vos missions sont les suivantes :
Piloter la mise en place du nouveau Compétence Center, dans un objectif d'amélioration permanente.
Initier et réaliser, dans le cadre des applications Marketing et CRM Groupe, les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Marketing et CRM.
Maintenir la cartographie applicative et contribuer à l'élaboration, avec le Business Process Owner (BPO), de la Roadmap applicative sur le domaine Marketing et CRM à 3 ans.
Assister, en tant que point de contact principal, les DSIs Pays à intégrer les applications Marketing et CRM Groupe, s'interfacer avec elles et à définir et réaliser le bon niveau de support.
Assurer, via son équipe et dans le cadre du Compétency Center, les activités de maintenance (dont le maintien du référentiel de paramétrage) et de support applicatif de niveau 3 des services placés sous sa responsabilité, dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le client en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.
Gérer les ressources humaines et budgétaires allouées ainsi que les prestations externalisées en veillant à l'équilibre optimal des ressources.
Piloter la réalisation des projets dans une complète rigueur et transparence, permettant la prédictibilité des résultats et une minimalisation des incidents, via la mise en œuvre des bonnes stratégies de recette.Compétences requises : Bac+2/5 avec 10 années minimum d'expérience de chef de projet dans le domaine CRM et Marketing et 5 années minimum d'expérience managériale
Vos atouts
Compétence managériale Expertise des processus de fonctionnement d'une Direction des Systèmes d'Information.
Expertise des méthodes de gestion de projet, des outils associés (une certification PMP serait un plus).
Connaissance des méthodes Lean et d'amélioration continue.
Anglais courant.
Orientation vers la performance.
Ecoute, ouverture et adaptabilité.
Communication et coopération entre les équipes du SI et avec les stakeholders Métiers & Utilisateurs.