RAS 1190
Postée il y a 10 heures
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
R.A.S Intérim REIMS recrute un Réceptionniste H/F pour le compte d'un entreprise spécialisée dans l'hôtellerie, située à Reims.
Engagé(e) au sein de notre structure partenaire, vous serez responsable d'établir un premier contact accueillant et professionnel avec les visiteurs de l'établissement.
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
- Gérer les réservations ainsi que les annulations.
- Renseigner les clients sur les services offerts par l'établissement ainsi que les attractions locales.
- Traiter les demandes spécifiques et gérer les plaintes des clients.
- Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Formation et expérience
Le Réceptionniste H/F est chargé(e) d'assurer une interface dynamique et accueillante pour l'établissement, en gérant avec une grande efficacité l'accueil des clients et la coordination des services pour enrichir leur expérience. Un minimum de 3 à 5 années d'expérience dans un rôle similaire est requis.
- Excellente capacité de communication et d'accueil permettant d'établir un premier contact chaleureux et professionnel avec les clients
- Maîtrise des systèmes de réservation et des outils de gestion hôtelière pour gérer efficacement les réservations et les annulations
- Connaissance approfondie des services proposés par l'établissement, ainsi que des attractions locales pour renseigner avec précision les clients
- Aptitude confirmée à gérer et résoudre avec diplomatie les demandes spécifiques et les plaintes des clients
- Capacité à coordonner de manière efficace avec les différents services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
- Rigueur et sens de l'organisation pour maintenir un environnement de travail propre et ordonné
Ce que nous offrons :
Nous proposons une mission en intérim à pourvoir dès que possible. Ce poste à temps plein nécessite un engagement de 35 heures par semaine. Le client est situé à Reims.
Cette offre vous intéresse ? Alors postulez sans plus attendre ou commencez votre pré inscription directement en téléchargeant l'application My R.A.S.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.