Agent d'accueil à l'agence postale communale du quartier Saint-Denis et à l'Hôtel de ville (H-F)

Les missions du poste

Châteauroux Métropole vous informe de la vacance, en externe et en interne, accessible aux agents actuellement contractuels, d’un poste d’agent d’accueil à l’agence postale communale du quartier Saint-Denis et à l’Hôtel de ville (H-F).
Châteauroux vous accueille au cœur de la France. Entre espaces de verdure, dynamique économique et équipements sportifs et culturels de haute qualité, Châteauroux est bien plus qu’une métropole… C’est aussi une terre de jeux qui a su accueillir les épreuves de tir dans le cadre des JOP 2024 !!!

MISSIONS :

• Missions à l’agence postale communale :
• Accueillir, renseigner les usagers,
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des équipements mis à disposition,
• Assurer les opérations courantes de vente de produits postaux (timbres, enveloppes, colis),
• Réceptionner, affranchir et distribuer les colis et le courrier,
• Traiter les opérations de retrait et dépôt d’argent (sous certaines conditions),
• Assurer le suivi et l’enregistrement des transactions en respectant les procédures de sécurité,
• Appliquer les consignes de sécurité.
• Missions liées à l’accueil physique à l’Hôtel de ville :
• Accueillir, orienter, filtrer et renseigner les usagers pour toutes les informations de premier niveau concernant les services de la ville et de l’agglomération (accueil physique et téléphonique),
• Identifier et qualifier la demande pour orienter vers le service compétent,
• Faciliter l’attente des usagers en utilisant un logiciel ad hoc,
• Distributions diverses (sacs poubelles, etc..),
• Participer au dispositif de sécurité (contrôle de la présence des équipements de sécurité, surveiller le contrôle d’accès, intervenir ou appeler les secours en cas de situations urgentes).
• Missions liées à l’accueil téléphonique à l’hôtel de ville (standard) :
• Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès des citoyens, des partenaires et des usagers,
• Orienter les appels vers les services ou interlocuteurs appropriés avec efficacité et courtoisie.
• Informer les usagers sur les procédures administratives courantes (demandes d’actes, démarches en ligne, etc.),
• Maintenir à jour les informations relatives aux services municipaux et communautaires.

PARTICULARITÉS ET SPÉCIFICITÉS DU POSTE :
Temps de travail : 38h45 hebdomadaires, avec 21 jours d’ARTT par an.
Horaires de travail : de 8h20 à 12h45 et de 13h30 à 17h45 du mardi au vendredi et le samedi de 8h15 à
12h20 (l’agent sera amené à travailler 3 samedis sur 4).

Le contenu de la fiche de poste est susceptible d’être modifié en fonction de l’évolution du guichet unique dans les années à venir.
Les heures effectuées au-delà du temps de travail normal feront l’objet d’une récupération.
L’agent sera également conduit à travailler 2 journées par semaine à l’accueil de l’Hôtel de Ville.
Participation à la démarche qualité.
Développement de la polyvalence au sein de la DRU.

Le profil recherché

PROFIL : le poste est ouvert aux agents de catégorie C, dans le cadre d’emplois des adjoints
administratifs territoriaux, à temps complet

Bienvenue chez Châteauroux Métropole

Châteauroux Métropole vous informe de la vacance, en externe et en interne, accessible aux agents
actuellement contractuels, d’un poste d’agent d’accueil à l’agence postale communale du quartier
Saint-Denis et à l’Hôtel de ville (H-F).
Châteauroux vous accueille au cœur de la France. Entre espaces de verdure, dynamique économique et
équipements sportifs et culturels de haute qualité, Châteauroux est bien plus qu’une métropole … C’est
aussi une terre de jeux qui a su accueillir les épreuves de tir dans le cadre des JOP 2024 !!!