Accueillir le nouvel arrivant. Qualifier la demande, renseigner, orienter les usagers de la structure France Service.
Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques.
Faciliter les démarches administratives. Mise en relation avec les partenaires.
Assurer le relais des services de la Communauté de Communes.
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.
Maitrise des procédures relatives aux formalités administratives. Connaissance de l'environnement territorial, des acteurs institutionnels, sociaux, culturels et associatifs locaux. Technique d'accueil du public. Outils bureautiques. Internet.
Accompagner les usagers, orienter, être à l'écoute.
Rigueur et autonomie. Empathie et bienveillance. Neutralité. Sens du service public et de l'intérêt général. Réactivité. aptitude à la diplomatie et à la pédagogie.
Accueillir et accompagner tout public dans ses démarches administratives et apporter un premier niveau de réponse permettant de l'orienter vers les bons interlocuteurs et l'aider à finaliser la démarche.