GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Intégré(e) à l'équipe Support Niveau 2, en lien direct avec le support Niveau 1, les ingénieurs R&D et les techniciens sur site, vous serez un acteur clé pour :
- Superviser et maintenir des installations réseau à distance via des outils de monitoring avancés.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes non résolus par le Niveau 1, en toute autonomie.
- Collaborer avec les techniciens terrain pour valider les installations ou effectuer des interventions de maintenance.
- Intervenir sur des solutions diverses : Wifi, IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, vidéosurveillance
Chaque jour, vous contribuerez à garantir une connectivité et une performance réseau optimales pour des clients de renom, partout en France.
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou Bac +3 en informatique ou télécom.
- Vous maîtrisez les environnements réseaux (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN) et Wifi (points d'accès, contrôleurs, portails captifs).
- Vous êtes à l'aise avec des outils comme Windows, Excel, SSH ou Telnet.
- Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes.
- La maîtrise de l'anglais (écrit) et une expérience en relation client sont un plus.
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou Bac +3 en informatique ou télécom.
- Vous maîtrisez les environnements réseaux (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN) et Wifi (points d'accès, contrôleurs, portails captifs).
- Vous êtes à l'aise avec des outils comme Windows, Excel, SSH ou Telnet.
- Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes.
- La maîtrise de l'anglais (écrit) et une expérience en relation client sont un plus.