Hôte(sse) d'Accueil - Grande Distribution - H/F
EXPERIENCE DE 1 AN MINIMUM REQUISE
Vous êtes le sourire et la voix de notre magasin, et vous adorez créer une première impression positive ? Ce supermarché de 2400m² accueillant et dynamique recherche une Hôte(sse) d'Accueil pour rejoindre son équipe et offrir un service client exceptionnel.
Vos Missions :
- Accueil des Clients : Vous serez le premier contact des clients en magasin, assurant un accueil chaleureux, professionnel, et personnalisé pour chacun d'entre eux.
- Gestion des Appels : Vous répondrez aux appels téléphoniques du magasin, orienterez les clients vers les bons interlocuteurs et fournirez les informations nécessaires avec clarté et courtoisie.
- Services Divers : Vous gérerez les différentes demandes des clients, telles que les retours produits, les réclamations, ou encore l'aide à la prise en charge des cartes de fidélité et autres services proposés par le magasin.
- Coordination : En lien avec les autres départements, vous assurerez une coordination fluide pour répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients.
- Respect des Procédures : Vous veillerez au respect des procédures internes et à la bonne tenue de l'espace accueil, en maintenant un environnement propre, ordonné et agréable.
Profil Recherché :
- Expérience Requise : Une expérience dans un poste similaire est un atout, nous recherchons une personne avec un excellent sens du service et un véritable don pour la communication.
- Qualités Personnelles : Vous êtes souriant(e), patient(e), et faites preuve d'une grande écoute. Votre capacité à gérer les situations délicates avec calme et diplomatie est particulièrement appréciée.
- Engagement et Disponibilité : Vous êtes disponible, réactif(ve) et avez envie de vous investir dans une relation de confiance avec nos clients sur le long terme.
Conditions :
- Rémunération : Primes annuelle
Pourquoi Rejoindre Notre Équipe ?
Si vous souhaitez mettre votre talent au service d'une équipe où chaque jour est l'occasion de faire la différence, postulez maintenant ! Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant, où votre sourire et votre sens du service seront valorisés.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.