Service Delivery manager informatique (IT) / Freelance

Les missions du poste

Cherry Pick est à la recherche d'un Assistant Delivery Lead pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie.

Missions :



Rôles et responsabilités sur le projet

La mission consiste à :

- Assurer le maintien en condition opérationnelle et sécurité des applications dans le

périmètre

- Contribuer à l?amélioration transverse des process et outils

- Assurer, en coordination avec les chefs de projet SI, la transition entre les projets et le

move-to-run en s?associant en amont dans les projets si nécessaire

- Piloter la qualité de service la TMA (comops, SLAs, Changes...)

- Assurer le lien avec nos fournisseurs logiciels pour l?optimisation des circuits

opérationnels de support

- Être le point d?escalade pour le métier sur la gestion des problèmes et les plans

d?amélioration associés

Objectifs et livrables

Vous êtes le responsable d?un parc applicatif couvrant un vaste éventail d?applications

nécessaires pour nos opérations industrielles, impactant le siège et les filiales de la

compagnie. Vous êtes le référent de l?activité récurrente et sécurisez le bon

fonctionnement du parc applicatif en pilotant la qualité de service des fournisseurs.

Informatique

Niveau de compétence

ServiceNow

Avancé

ITIL

Avancé

Langues

Niveau de langue

Anglais / English : courant



Profil candidat:
Rôles et responsabilités sur le projet

La mission consiste à :

- Assurer le maintien en condition opérationnelle et sécurité des applications dans le

périmètre

- Contribuer à l?amélioration transverse des process et outils

- Assurer, en coordination avec les chefs de projet SI, la transition entre les projets et le

move-to-run en s?associant en amont dans les projets si nécessaire

- Piloter la qualité de service la TMA (comops, SLAs, Changes...)

- Assurer le lien avec nos fournisseurs logiciels pour l?optimisation des circuits

opérationnels de support

- Être le point d?escalade pour le métier sur la gestion des problèmes et les plans

d?amélioration associés

Objectifs et livrables

Vous êtes le responsable d?un parc applicatif couvrant un vaste éventail d?applications

nécessaires pour nos opérations industrielles, impactant le siège et les filiales de la

compagnie. Vous êtes le référent de l?activité récurrente et sécurisez le bon

fonctionnement du parc applicatif en pilotant la qualité de service des fournisseurs.

Informatique

Niveau de compétence

ServiceNow

Avancé

ITIL

Avancé

Langues

Niveau de langue

Anglais / English : courant