Offre d'emploi UN AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT (H/F)- Jeunes d’Avenirs

Les missions du poste

À titre principal, et en tant que référent(e), les missions de l’agent(e) seront les suivantes :

Gestion et suivi des demandes de titres sécurisés (cartes nationales d'identités et passeports) :

 Renseignement du public sur les démarches d'établissement des titres,

 Gestion de la planification des rendez-vous (module numérique, appels téléphoniques, visites),

 Accueil des demandeurs,

 Vérification des dossiers et contrôle de la conformité des données avec les justificatifs et avec les instructions de l'État,

 Contrôle et suivi des dossiers incomplets ou rejetés pour non-conformité,

 Préparation et remise du ou des titres à l'usager,

 Gestion et archivage des pièces administratives,

 Interface avec l'ANTS et le Centre d'expertise et de ressources titres (CERT) compétent,

 Suivi des indicateurs d’activité

 Mise en œuvre / gestion du service France identité

Par roulement :

Gestion de l'accueil de la Mairie

 Accueil physique et téléphonique

 Orientation du public vers les différents services

 Aide à la gestion du secrétariat et des moyens matériels de la collectivité

 Saisie et mise en page de documents

 Gestion du courrier

 Diffusion de l’information et de la documentation

En remplacement :

Gestion de l’accueil de l’agence postale

 Accueil de la clientèle

 Gestion des opérations liées aux services postaux

Gestion de la pré-instruction des demandes d’urbanisme

 Accueil des pétitionnaires

 Saisie informatique des dossiers

 Planification et suivi de rdv

Le profil recherché

Profil souhaité :

 Bac ou équivalent

 Expérience avérée dans l'accueil et la gestion de la relation aux usagers

Compétences techniques et savoir-être :

 Maîtrise des outils bureautiques

 Capacités d’écoute et de patience

 Discrétion professionnelle et devoir de réserve

 Disponibilité

 Savoir gérer les conflits

 Esprit d’initiative et réactivité

 Sens du service public

Bienvenue chez MERVILLE FRANCEVILLE

La Ville de Merville-Franceville-Plage, située dans le Calvados, est une commune classée station balnéaire. A seulement 250 km de Paris et 200 km de Rennes, elle attire de nombreux amoureux de la nature avec ses 8 kilomètres de plage et ses 350 hectares de réserve naturelle. 320000 visiteurs passent ainsi chaque année profiter de son patrimoine et des nombreuses activités de loisirs qu’elle propose.