Postée il y a 11 heures
L’agent d’accueil et d’état civil aura pour mission :
• Assurer un accueil physique et téléphonique du public : recevoir, renseigner, orienter les visiteurs vers les services appropriés.
• Fournir des informations générales aux usagers sur les démarches administratives liées à l’état civil (naissances, mariages, décès, etc.).
• Aider à la collecte, au tri et à la diffusion des informations administratives nécessaires aux différents services.
• Accompagner les usagers dans la préparation des dossiers administratifs (ex. : mariage, déclaration de décès).
• Participer au classement et à la mise à jour des documents et registres d’état civil sous la supervision d’un agent expérimenté.
• Réaliser de petites tâches administratives simples (photocopies, numérisation de documents, mise sous pli).
• Apprécier les demandes au regard de différents documents (livret de famille, attestation de domicile, permis d’établissement ou de séjour) et contrôler l’authenticité des documents fournis
Profil :
Vous possédez :
Une connaissance de l’information générale relative à l’état civil et des conventions internationales sur la délivrance des actes
Connaissance du droit funéraire et des procédures afférentes à ce domaine
Connaissance des procédures relatives au mariage
Bonne maitrise des outils informatiques : Word, Excel, Internet, Intranet, messagerie
La maitrise des logiciels LOGITUD et GESCIME sont un plus.
Vos atouts :
Dynamisme et réactivité
Adaptabilité
Sens du contact et des relations humaines
Diplomatie
Rigueur et sens de l’organisation
Devoir de réserve et secret professionnel
Gestion des conflits
Capacité à travailler en équipe
Sous l’autorité de la responsable de l’état civil, l’agent d’accueil et d’état civil assure l’accueil physique et téléphonique du service état civil, apporte les primo renseignements, réoriente vers les services concernés et aide à la complétude des dossiers. Il/ elle aide à l’utilisation de la borne numérique pour les démarches liées à l’état civil, assure la gestion du logiciel de prise de rendez vous en ligne pour les demandes de cartes et passeports. L’agent d’accueil et d’état civil enregistre et délivre des documents administratifs, traite les demandes de cartes d’identité, passeports biométriques, attestations d’accueil, légalise la signature, assure la tenue des registres et procède aux recensements militaires.