Nous recrutons, pour notre client, un Chargé de clientèle h/f.
Vos missions :
-Suivre les clients et traiter leurs demandes
-Structurer, planifier et conduire les réunions clients
-Proposer, définir et mettre en place de nouveaux processus visant à améliorer l'efficience et la fiabilité
-Réaliser et analyser les reportings mensuels adressés aux clients
-Etre force de proposition sur l'amélioration continue et l'automatisation des processus et procédures
-Initier et piloter les projets d'amélioration continue en utilisant les outils d'analyse à disposition et en proposant de nouveaux si besoin ayant comme objectif l'efficacité
-Prendre en charge les demandes clients, le suivi des commandes jusqu'à la livraison
-Contribuer à la réalisation des objectifs du service
-Traiter efficacement les litiges clients et y apporter les solutions adaptées
-Soutenir les équipes commerciales terrain dans le traitement et le suivi des demandes clients
-Assurer le conseil, la promotion et la vente des produits ou services aux clients, dans le respect des conditions contractuellement de ventes
-Mener des actions proactives inhérentes au suivi des commandes