Vous assistez la responsable d'accueil dans les fonctions qui lui incombent selon les directives données.
Vous prendrez connaissance des procédures d'accueil et des informations relatives à l'établissement .
Vous accueillez, identifiez et renseignez la clientèle sur les conditions de déroulement de séjour et applique strictement les procédures définies.
Vous assurez la permanence du standard téléphonique pendant les heures d'ouverture de l'accueil (renseignement clients, traitement des demandes de réservation), effectuez des opérations de facturation et d'encaissement et de tenue de caisse etc..
Vous contribuez au bon séjour de la clientèle.
L'emploi requiert une présentation soignée (port d'un uniforme), d'être souriant, une bonne mémoire (auditive et
visuelle).
Formation prévue sur l'utilisation du logiciel interne
Experience: 6 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir, orienter, renseigner un public
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 6 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir, orienter, renseigner un public
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.