Postée il y a 11 jours
Entreprise :
Plateforme digitale française, filiale d'un grand groupe.
En tant qu' Account Manager, vous aurez la responsabilité de l'animation commerciale, de la gestion opérationnelle et du pilotage des clients grands comptes fournisseurs d'énergie, dans un environnement exigeant et dynamique lié au marché de l'énergie.
Gestion & stratégie client :
- Mettre en oeuvre et ajuster la stratégie définie avec les clients pour répondre à leurs objectifs.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients, comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes.
- Participer aux négociations commerciales et établir une relation de confiance durable.
- Assurer une veille concurrentielle et suivre les évolutions du marché de l'énergie pour orienter les actions.
Pilotage opérationnel :
- Superviser la production pour garantir qu'elle répond aux attentes des clients et du marché.
- Travailler étroitement avec les équipes opérationnelles et technique pour apporter des ajustements et des solutions concrètes.
- Apporter une plus-value stratégique en optimisant les opérations en fonction des offres et des besoins.
Analyse et suivi de la performance :
- Piloter les chiffres, les business plans (BP), et assurer le suivi de la rentabilité des opérations.
- Élaborer des tableaux de bord, analyser les KPIs, et faire des recommandations pour améliorer la performance.
- Préparer la facturation et garantir sa cohérence avec les accords établis.
Collaboration interne et externe :
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction des opérations, le Directeur Général, les équipes opérationnelles, l'équipe IS/IT et les clients donneurs d'ordres.
- Être force de proposition pour optimiser les processus et apporter des solutions innovantes.
- Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des services.
- Expérience de travail avec des call centers / plateaux de téléconseillers
- Excellente capacité de communication, à la fois avec des clients stratégiques des décideurs et des équipes opérationnelles.
- Aisance dans les négociations et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs.
- Force de proposition et esprit analytique pour orienter les décisions.
- Capacité à s'intégrer dans une entreprise à taille humaine et à partager ses valeurs.
- Solides compétences en gestion de projet, analyse de données, et suivi de rentabilité.
- Maîtrise des outils de gestion de tableaux de bord et des indicateurs de performance (Excel, CRM, etc.).
- Idéalement, bonne connaissance des marchés de l'énergie et capacité à effectuer une veille concurrentielle.
- Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des services.
- Expérience de travail avec des call centers / plateaux de téléconseillers
- Excellente capacité de communication, à la fois avec des clients stratégiques des décideurs et des équipes opérationnelles.
- Aisance dans les négociations et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs.
- Force de proposition et esprit analytique pour orienter les décisions.
- Capacité à s'intégrer dans une entreprise à taille humaine et à partager ses valeurs.
- Solides compétences en gestion de projet, analyse de données, et suivi de rentabilité.
- Maîtrise des outils de gestion de tableaux de bord et des indicateurs de performance (Excel, CRM, etc.).
- Idéalement, bonne connaissance des marchés de l'énergie et capacité à effectuer une veille concurrentielle.