Assistant SAV F/H

Les missions du poste

A propos de notre client

Situé à Villepinte, notre client est une PME. Il recherche un Assistant SAV F/H dans le cadre d'une mission d'intérim de 18 semaines pouvant déboucher sur une opportunité.

Missions

• Répondre au téléphone aux consommateurs en complément des techniciens (majorité de l'activité)
• Gérer les demandes et le suivi des dossiers du service SAV
• Vous prenez en charge le suivi administratif des interventions de l'atelier.
• Vous assurez le suivi des ordres de réparation de la commande à sa clôture.
• Répondre aux consommateurs sur les retours et le suivi des commandes SAV
• Saisie des commandes de pièces détachées et échanges produits
• Résolution des litiges
• Traitement de la boîte mail
• Etablir les devis de pièces détachées
• Transmettre les informations pour les commandes de produits de remplacement
• Vous veillez à la satisfaction des consommateurs et vous faites les retours nécessaires à l'amélioration du service. Les missions peuvent évoluer en fonction de la saison et de la progression de l'activité liée aux consommateurs.

Profil du candidat

• Candidat à l'aise au téléphone, bonne élocution
• Appétence pour les environnements techniques
• Avoir déjà travaillé sur ERP
• L'anglais est un plus
• A l'aise sur Excel
• Une expérience réussie en relation avec la clientèle

Conditions et Avantages

• Salaire : 28 000 € à 32 000 € sur 12 mois
• Mutuelle d'entreprise
• Tickets restaurants
• Remboursement des transports en commun
• Horaires : 35h / 9h-17h

Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à .