Apprenti Hôte Service Clients F/H F/H

Les missions du poste

Rattaché au Responsable de département Service Clients, vous intégrez l'équipe et devenez un véritable ambassadeur du Service Clients. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie...) et procédez aux opérations d'encaissement.

MISSIONS :
- Un accueil et une orientation client de qualité ;
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise ;
- Vous êtes garant du respect des procédures du département ;
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement....), et êtes le principal interlocuteur du client ;
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.