Accompagner et informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur

Les missions du poste

En quelques mots...
Au sein d’une équipe de volontaires en service civique, le médiateur numérique accueille les usagers dans un espace numérique
Assurer les fonctions de médiateur numérique pour les usagers des services de préfecture à Lyon

Votre mission de Service Civique
Objectifs
Intermédiaire entre les usagers et l’administration, il facilite la réalisation des téléprocédures « carte grise » et « permis de conduire » sur internet, Ces missions requièrent une disponibilité de 5 jours par semaine, du lundi au vendredi entre 8h 30 et 15 H.

Actions
Accompagner les usagers ne disposant pas d’internet dans l’utilisation des nouveaux outils numériques, - Aider les usagers maîtrisant internet à l’appropriation et la compréhension de ces outils numériques, - Favoriser l’autonomie de tous les usagers, - Faire des propositions d’amélioration du service rendu aux usagers. savoir-faire et savoir-être - Maîtriser les outils internet et informatique, savoir s'organiser, savoir travailler en équipe, avoir le sens de la pédagogie, des relations humaines, savoir s'exprimer de façon claire et posée.

Votre environnement
Formations obligatoires
Formation métier et PSC1

L'organisme d'accueil, informations pratiques
PREFECTURE DU RHONE
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Localisation de la mission
PREFECTURE DU RHONE
18 RUE DE BONNEL 69003 Lyon 03

Mon contact
Bureau du recrutement et de la mobilité - Annonce SGCD/DILA/ BRP

Annonce n°M240037871