Alp Emploi Lyon recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, un Chargé de Clientèle Quadrilingue H/F en intérim.
Contrat d'intérim longue durée à pourvoir pour le 5 mars 2025
Langues : Français, Anglais, Italien, Espagnol
37,5H avec RTT, horaires variables (du lundi au dimanche) : 5 jours de travail répartis du lundi au dimanche avec 2 jours de congés consécutifs et 2,5 week-ends travaillés par mois, amplitude journalière horaire de 06h00 à 23h30.
Lieu : LYON 3e
Rémunération sur 13,5 mois :
- Fourchette : 24 742€ - 25 335€
- Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés
- Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
- Carte ticket restaurant (valeur faciale 9€ avec part employeur de 60%) ou restaurants inter-entreprises
- Participation, intéressement, CSE et autres avantages qui vous seront détaillés ensuite et selon votre éligibilité
- Réceptionner les appels,
- Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
- Identifier et vérifier les garanties des contrats,
- Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information,
- Mettre en oeuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat,
- Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international.
- Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client
- Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais, du français, de l'italien et de l'espagnol
- Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
- Une résistance au stress ainsi qu'une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)
- Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie
Ref : qhpk21mu7w
- Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client
- Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais, du français, de l'italien et de l'espagnol
- Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
- Une résistance au stress ainsi qu'une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)
- Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie
Ref : qhpk21mu7w