EUROMETROPOLE DE STRASBOURG
Postée il y a 20 heures
Sous l'autorité du-de la responsable d'équipe d'agent-es d'accueil et de surveillance, vous :
Secondez au quotidien le-la responsable d'équipe
Managez les équipes lorsque le-la responsable est absent
Activités principales :
- Encadrement :
Encadrer l'activité des agent-es d'accueil et de surveillance en salle
Établir le planning et l'organisation de travail journalière : planning des roulements, temps de pauses, adapter l'organisation en cas de nécessité
Former et suivre le personnel
Assurer le relais entre le-la responsable de département et les agent-es
Connaitre la programmation de son établissement et veiller à leur diffusion auprès des agent-es
Participer ou conduire des réunions d'équipe
Être force de propositions sur l'amélioration de la qualité d'accueil
Reporting régulier auprès du N+1 et N+2
- Relais RH :
Accorder les récupérations et tenir à jour le solde des heures restantes
Accorder les congés (en cas d'absence prolongée du-de la responsable d'équipe des agent-es d'accueil et de surveillance)
Etablir mensuellement les éléments variables
Effectuer les entretiens annuels de progrès en collaboration avec le-la responsable d'équipe des agent-es d'accueil et de surveillance selon l'effectif dans le musée
- Accueil du public :
Accueillir, orienter, renseigner le public et faire respecter les règles avec amabilité
Surveiller et contrôler la sécurité des œuvres et des lieux
Agir avec calme aux situations d'agressivité
Participer à l'entretien, à la manutention et à la gestion des collections
Organiser l'accueil (fermeture des salles faute d'effectif suffisant et mise en attente de groupes en cas d'affluence)
- Accueil et surveillance :
Refléter une image positive des musées en adoptant une apparence propre et soignée et en respectant le code vestimentaire
Montrer de la disponibilité envers le public en adoptant une attitude courtoise et discrète
S'approprier, partager et respecter le règlement et le mode de fonctionnement des musées
S'assurer du bon état de propreté et de sécurité des salles avant l'ouverture
Inspecter les lieux et les œuvres à chaque prise et fin de poste
Renseigner le public sur les musées, les horaires d'ouverture, la ville de Strasbourg ou des questions pratiques
Selon ses compétences et les modalités fixées par le conservateur, présenter au public le contenu des collections et les œuvres exposées
Encadrer les groupes scolaires ou autres lors de visites
Réguler le flux de visiteurs afin d'éviter tout encombrement
Faire respecter, avec tact et en s'adaptant au public visé, les règles de sécurités et de prévention des œuvres.
Anticiper les comportements du public pouvant porter atteinte aux œuvres
Intervenir promptement en cas d'incidents (malaise, incendie, vol, dégradation) et alerter les services compétents et la hiérarchie
- Profil :
Diplôme minimum CAP/BEP
Expérience dans la gestion de petites équipes appréciée.
Maîtrise du fonctionnement, de l'organisation, de l'histoire et du règlement d'un musée.
Maîtrise d'au moins une langue étrangère (Anglais niveau B2 requis).
Maîtrise de la procédure en cas d'incidents (vols, dégradation, incendie etc.).
Attestation de formation aux premier secours, formations d'intervention incendie souhaitée.
Bonne culture générale dans le domaine culturel et artistique.
Qualités d'organisation, réactivité et prises d'initiatives.
Expression orale et écrite de qualité.
Capacité à adapter son intervention au style du public (enfants, groupe, néophytes etc.).
Capacité à gérer les conflits et à garder son calme.
Diplomatie, souci de l'accueil du public et qualités relationnelles.
Disponibilité et discrétion auprès des visiteurs.
Curiosité.
Conditions de travail :
Localisation : Musée d'Art Moderne et Contemporain
Travail le week-end et en soirée
Amplitude horaire possible de 8h45 à 18h15
Experience: Débutant accepté
Compétences: Législation sociale,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter des opérations liées à la gestion des emplois et des compétences,Réaliser la gestion administrative du personnel
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Experience: Débutant accepté
Compétences: Législation sociale,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter des opérations liées à la gestion des emplois et des compétences,Réaliser la gestion administrative du personnel
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale