Partnaire TOURS
Postée il y a 2 jours
Partnaire Tours recherche pour son client un Régulateur Exploitation H/F basé à Saint Pierre des Corps.
A quoi ressemble votre future entreprise ?
Notre client est un acteur déterminant dans le domaine du transport de voyageurs publics
Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous serez en charge de:
Accueil des conducteurs,
S'assure que la prise de service est respectée par tous les conducteurs et que l'ensemble des services est assuré en trouvant des remplacements, uniquement en dernier recours il part assurer le service,
Participe à l'accueil des nouveaux conducteurs,
Encadre et accompagne sur le terrain les conducteurs,
Contrôle les conducteurs sur le respect des consignes d'exploitation: tenue, permis, comportement professionnel, Autonome sur la gestion des remplacements et aléas de dernières minutes
Informe les conducteurs des différents lieux de prise en charge, des déviations sur les réseaux,
Remonte les problèmes de voirie aux différents responsables secteur,
Assure la régulation en ligne, si cela est nécessaire et en cas d'aléas d'exploitation,
Contrôle la conformité de tous les véhicules
Remonte les informations aux services concernés(méthodes, planning, commercial...) concernant toutes les anomalies et améliorations possibles sur le réseau,
Propose et met en oeuvre des procédures afin d'améliorer la qualité de l'information clientèle en situation perturbée,
Réalise l'affichage sur les poteaux de ligne et dans les véhicules
Saisit sur la main courante informatisée les aléas quotidiens
Participe aux réponses aux réclamations clients,