Nous recherchons un(e) technicien(nne) support IT en Alternance pour rejoindre notre Service Informatique. Le poste est basé sur le site principal en France à St Germain Nuelles et vous intervenez auprès de 2 autres sites distants soit un total d’environ 950 utilisateurs.
Missions et Responsabilités :
- Réaliser des actions techniques d’installation, de déploiements de PC fixes et portables, de configuration et de support sur différents domaines comme la téléphonie fixe, IPhone, imprimantes et copieurs.
- Procéder aux installations des équipements informatiques, de leurs périphériques, des logiciels et vous veillez à leur maintenance.
- Effectuer des diagnostics, traitez les incidents divers tant matériel que logiciel.
- Documenter vos interventions dans l’outil de gestion tickets informatiques ServiceNow.
- Mise à jour des différents inventaires.
- Être au service des utilisateurs en leur apportant assistance (à distance ou sur site) tout en respectant les procédures mises en place dans l’organisation, ainsi que la priorisation des demandes et tâches sous la supervision de votre responsable