Offre d'alternance dans le cadre de la formation : BTS Gestion de la PME
Cette structure innovante, s'engage à prolonger la durée de vie des véhicules électriques et hybrides. Elle combine réparation spécialisée, formation professionnelle et accompagnement de garages dans leur transition vers l'électrique. En pleine expansion, elle développe un réseau d'ateliers et de partenaires à travers plusieurs grandes villes.
LE POSTE:
Rattaché(e) au service marketing, tu assureras la relation avec les clients par les différents canaux (emails, appels téléphoniques, accueil physique, SMS, réseaux sociaux).
Ton rôle sera double : répondre aux demandes entrantes mais également co-construire avec l'équipe Marketing le parcours utilisateur (emails / sms).
Tu assureras le lien et la transmission d'informations entre l'atelier et les clients. Tu seras formé aux process pour gagner en autonomie rapidement et prendre ensuite en charge un portefeuille de clients B2C et B2B. Tes missions principales seront les suivantes :
Répondre aux appels des clients et des prospects et leur apporter une réponse adaptée
Animer notre CRM avec des comptes rendus et des données de qualité
Être l'interface entre nos clients et les ateliers
Prendre en charge les emails des clients professionnels et particuliers
Assurer les appels sortant permettant de qualifier les demandes des clients
Proposer des axes d'amélioration du parcours client actuel
Rédiger les emails du parcours client
Le profil recherché
Bon orthographe
Excellente élocution
Autonomie
Sens de l'écoute et du service client
Rigueur
DIPLÔME
- Pour un alternance BTS : diplôme Bac ou équivalent - en cours d'obtention ou obtenu
EXPERIENCE
Avoir une expérience en entreprise ou association est un plus pour convaincre un employeur de vous recruter en apprentissage. N'hésitez donc pas à notifier toute expérience significative qu'elle soit liée à un job étudiant, stage, alternance
Bienvenue chez ISME Nantes
L'ISME Nantes, Institut Supérieur de Management des Entreprises, propose des formations en alternance BTS, BACHELORS et MASTÈRES dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, communication, digital, ressources humaines, administratif, bancassurance, gestion et finance.
Nos formations en alternance sont ouvertes aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.
L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible en ligne sur le site : https://isme.fr