RESPONSABLE DE SPA

Nous recrutons en CDI pour notre client, une-une Responsable Spa.

Vous assurez la gestion globale du spa et garantissez une expérience client haut de gamme. Vous supervisez les équipes, développez l’activité commerciale et veillez au respect des normes d’hygiène et de qualité.

• Organiser et superviser l’activité quotidienne du spa

• Gérer les plannings des équipes et des soins

• Veiller au bon fonctionnement des équipements et installations

• Contrôler les stocks et assurer les commandes de produits

• Encadrer, former et motiver l’équipe spa

• Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs

• Assurer le suivi des performances individuelles et collectives

• Garantir une bonne cohésion d’équipe

• Accueillir et conseiller la clientèle

• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client

• Gérer les réclamations et fidéliser la clientèle

• Développer une expérience bien-être personnalisée

• Mettre en place des actions commerciales et promotionnelles

• Développer le chiffre d’affaires du spa

• Participer à la communication et à la promotion des offres

• Suivre les indicateurs de performance et les objectifs

• Veiller au respect des protocoles d’hygiène et de sécurité

• Contrôler l’application des procédures internes

• Garantir la conformité des soins et prestations proposées