IDEV
Postée il y a 9 heures
Vous souhaitez développer vos compétences commerciales tout en préparant un BTS NDRC ?
Idev Formation vous propose une alternance en BTS NDRC et recherche 1 apprenti(e) pour un partenaire : Une entreprise spécialisée dans la relation client, accompagnant ses usagers dans la gestion de leurs demandes et services.
Vous évoluerez dans une entreprise de renom et dans un environnement où la relation client est au coeur des priorités.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Relation client multicanale
- Gestion des demandes clients
- Gestion administrative et commerciale
- Suivi et analyse de la relation client
- Contribuer à l’amélioration des process internes
Le poste est à pourvoir sur Marseille 10
Vous aimez le contact direct et souhaitez progresser dans le domaine commercial.
Profil recherché :
• Préparation d’un BTS NDRC
• Bon relationnel et sens du service client
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit
• Rigueur, organisation et réactivité
• Appétence pour les outils digitaux et la relation client à distance
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Conditions :
• Horaires de bureau
• Pas de déplacement
• Travail en environnement administratif et digital
• Accompagnement et montée en compétences progressive
Compétences développées :
• Relation client multicanale (téléphone, mail, digital)
• Gestion et suivi de portefeuille client
• Traitement des demandes et résolution de problématiques
• Analyse de la satisfaction client