Alternant Développeur Commercial – BTS NDRC (F/H)

Alternant Développeur Commercial – BTS NDRC (F/H)

📍 Localisation : Paris (75)
🎓 Formation visée : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
📅 Contrat : Alternance – Rentrée 2026

Tu souhaites développer tes compétences en prospection commerciale, négociation, relation client et communication digitale dans un environnement stimulant ?

L’IMC Alternance par Randstad recrute un(e) alternant(e) Développeur(se) Commercial(e) pour son entreprise partenaire spécialisée dans les services et la formation.

💼 À propos de notre entreprise partenaire :

Notre entreprise partenaire évolue dans le secteur des services et de la formation, avec pour objectif d’accompagner ses clients grâce à des solutions adaptées à leurs besoins.

Elle place la relation client, l’innovation commerciale et la digitalisation au cœur de son développement.

🎯 Vos missions principales :

Au sein du service commercial, tu participeras activement au développement de l’activité :

🤝 Relation client

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou outils digitaux
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Réaliser des relances commerciales
• Mettre à jour les bases de données clients

📞 Prospection & développement commercial

• Identifier et qualifier de nouveaux prospects
• Participer à la préparation des propositions commerciales
• Accompagner les négociations commerciales
• Contribuer au développement du portefeuille clients

💻 Digitalisation de la relation client

• Utiliser les outils CRM pour piloter les actions commerciales
• Participer à la mise en place d’actions de communication digitale
• Contribuer à l’animation des réseaux sociaux et campagnes e-mailing
• Suivre et analyser les résultats des actions marketing

📊 Suivi commercial & pilotage

• Participer au suivi des objectifs commerciaux
• Contribuer à la création de tableaux de bord
• Analyser les indicateurs de performance

🌟 Fidélisation client

• Assurer le suivi de la satisfaction client
• Participer à la gestion des réclamations
• Mettre en œuvre des actions de fidélisation