Postée il y a 24 heures
Tâches confiées :
- Accueillir, réceptionner, et enregistrer toutes les sollicitations des utilisateurs, quel que soit le moyen de communication utilisé.
- Réaliser des interventions techniques.
- Assurer le support bureautique de premier et/ou de deuxième niveau pour les utilisateurs.
- Mettre à jour et renseigner la base de connaissances ainsi que les modes opératoires.
- Suivre et gérer les tickets tout au long de leur cycle de vie.
- Installer et configurer les applications bureautiques.