Postée il y a 11 heures
Corsica hostel compte 14 chambres et 61 lits. Il s'agit du premier hostel en Corse. Il est situé à Porto Vecchio à 10 minutes à pied du centre-ville.
Mission principale :
Assurer la sécurité et l'accueil des clients en soirée. Effectuer la comptabilité journalière. Effectuer les réservations par mail/tel/passage. Effectuer l'entretien des parties communes. Effectuer les astreintes en dehors des horaires d'ouverture de la réception (entre 23h et 7h30)
- Répondre efficacement aux demandes des clients par mail et par téléphone
- Accueillir le client au desk, lui présenter l'établissement, les prestations et la région
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour et l'aider dans l'organisation de celui-ci
- Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions
- Veiller à la sécurité des personnes et des lieux
- Effectuer et contrôler les réservations
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes
- Coordonner les relations avec les différents services avec diplomatie (transmission des consignes, des informations, des rapports)
- Nettoyer et ranger les parties communes et son poste de travail
- Servir les extras proposés par l'établissement
- Gérer les astreintes en dehors des heures d'ouverture de la réception
- Fermer les pièces communes au moment du couvre-feu
Compétences nécessaires :
- Fiabilité, maîtrise de soi, coopération, bonne gestion du stress, bonnes conditions physiques, à l'écoute, excellent contact clientèle, souriant, d'humeur égale, flexible, disponible, investi, polyvalent, bonne présentation, organisée, bonne utilisation des logiciels
- Une expérience significative mais nous apprécions également de former un débutant motivé.
Avantages :
- poste logé (chambre individuelle, salle de bain partagée) heures supplémentaires rémunérées, jours fériés travaillés majorés, mutuelle de l'établissement proposée
Organisation du travail :
- Travail selon le planning établi en vigueur
- Travail le week-end et jours fériés
- Travail en autonomie
- 24h semaine
- 24h de repos
- Horaires en soirée : 19h-23h
Nous recherchons donc 3 réceptionnistes polyvalents pour la saison 2025 allant d'avril à fin novembre.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire