Postée il y a 7 jours
Description et livrables de la prestation
La Direction de l?Excellence Opérationnelle est un acteur clé de la stratégie d?AXA France. Elle a pour mission de piloter la transformation des opérations d?assurances avec les Directions Métier pour en améliorer la performance. Cette transformation s?appuie notamment sur la simplification, l?automatisation des parcours dont est en charge, en son sein, l?Automation Factory.
Au sein de l?Automation Factory, le pôle de compétences Optimisation et Redesign des Parcours et Processus s?appuie sur l?usage de nouveaux outils d?analyse tels que le Process & Task Mining pour identifier des pistes d?optimisation et d?automatisation dans nos parcours clients.
Le Business Analyst sera en charge :
De réaliser des analyses de parcours métiers avec l?outil de Process Mining :
En s?appuyant sur l?outil Microsoft Power Automate Process Mining dont la connaissance n?est pas exigée
Pour préparer l?étude, collecter avec le métier, les principaux enjeux du parcours, ses jalons et les données associées
Identifier les données d?analyse
Préparer et transformer les données pour intégration dans la plateforme
Identifier le potentiel d?optimisation du parcours dans ses variantes
De documenter l?usage de cette nouvelle solution dans l?optique de partage avec d?autres entités
De mener les ateliers de validation avec le métier
D?analyser et proposer des solutions d?automatisation (OCR, RPA, évolutions systèmes applicatifs, ..) et faire les liens avec les autres centres de compétence de l?Automation Factory
Le Business Analyst sera également en charge d?industrialiser l?accès aux données ainsi que les modalités de transformation
Il veillera à avoir une approche structurée du fonctionnement et de la continuité d?usage de la solution de process mining
Expertise souhaitée
Compétences attendues :
La maîtrise d?outils de process mining est un plus mais pas nécessaire.
Une appétence à l?analyse de processus et de données avec une formation Lean de préférence
Une capacité d?écoute, guidée par la collaboration, l?esprit d?équipe, capable de mener des ateliers métiers en adaptant la communication aux interlocuteurs
Une connaissance des métiers d?assurance serait un plus
Profil candidat:
Expertise souhaitée
Compétences attendues :
La maîtrise d?outils de process mining est un plus mais pas nécessaire.
Une appétence à l?analyse de processus et de données avec une formation Lean de préférence
Une capacité d?écoute, guidée par la collaboration, l?esprit d?équipe, capable de mener des ateliers métiers en adaptant la communication aux interlocuteurs
Une connaissance des métiers d?assurance serait un plus