Le Groupe FACTORIA, PME spécialisée dans les solutions bureautiques, Telecom et informatiques est partenaire des plus grandes marques, nous proposons à nos clients un service complet et unique pour concevoir, équiper et entretenir leurs infrastructures internes.
Le Groupe Factoria recherche pour son entité La Générale de Bureautique un Technicien service client /logistique,
Sous la responsabilité du Service clients vous êtes en contact direct avec le client final et assurez sa satisfaction. Vous êtes en charge de la préparation des commandes et de la livraison des matériels bureautiques chez les clients : Imprimantes, photocopieurs, traceurs…
Vous assurez le bon déroulement des préparations en atelier et des déploiements
- Préparation niveau 2 des matériels dans le respect du cahier des charges
- Respect des délais et du planning imposé par le support logistique
- Chargement des matériels dans les véhicules de livraison
- Livraison des matériels dans le respect des règles de sécurité
- Installation et test des matériels
- Connexion niveau 2 afin d'assurer le fonctionnement complet du matériel chez le client
- Formation de clients niveau 2
- Reprise des matériels usagés
- Hotline et support informatique
Vous êtes également l'ambassadeur de l'entreprise et à ce titre vous assurez :
- La bonne relation commerciale avec les clients et les fournisseurs
- La bonne image de l'entreprise
La remontée d'informations
Sous la responsabilité du Service clients vous êtes en contact direct avec le client final et assurez sa satisfaction. Vous êtes en charge de la préparation des commandes et de la livraison des matériels bureautiques chez les clients : Imprimantes, photocopieurs, traceurs…
Vous assurez le bon déroulement des préparations en atelier et des déploiements.
Préparation niveau 2 des matériels dans le respect du cahier des charges
- Respect des délais et du planning imposé par le support logistique
- Chargement des matériels dans les véhicules de livraison
- Livraison des matériels dans le respect des règles de sécurité
- Installation et test des matériels
- Connexion niveau 2 afin d'assurer le fonctionnement complet du matériel chez le client
- Formation de clients niveau 2
- Reprise des matériels usagés
- Hotline et support informatique
- Vous êtes également l'ambassadeur de l'entreprise et à ce titre vous assurez :
- La bonne relation commerciale avec les clients et les fournisseurs
- La bonne image de l'entreprise
La remontée d'informations
Sous la responsabilité du Service clients vous êtes en contact direct avec le client final et assurez sa satisfaction. Vous êtes en charge de la préparation des commandes et de la livraison des matériels bureautiques chez les clients : Imprimantes, photocopieurs, traceurs…
Vous assurez le bon déroulement des préparations en atelier et des déploiements.
- Préparation niveau 2 des matériels dans le respect du cahier des charges
- Respect des délais et du planning imposé par le support logistique
- Chargement des matériels dans les véhicules de livraison
- Livraison des matériels dans le respect des règles de sécurité
- Installation et test des matériels
- Connexion niveau 2 afin d'assurer le fonctionnement complet du matériel chez le client
- Formation de clients niveau 2
- Reprise des matériels usagés
- Hotline et support informatique
Vous êtes également l'ambassadeur de l'entreprise et à ce titre vous assurez :
- La bonne relation commerciale avec les clients et les fournisseurs
- La bonne image de l'entreprise
- La remontée d'informations
Vous avez une formation Bac + 2 minimum, aucune expérience dans le milieu n'est requise. Toutefois une expérience de 2 ans minimum dans le milieu professionnel est souhaitée. Le dynamisme, le sérieux, l'organisation et le sens de la relation client sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.
Mais aussi l'envie d'apprendre car ce poste est rapidement évolutif. Vous aimez les métiers qui offrent de la diversité et les journées qui ne se ressemblent pas. A l'aise dans votre communication vous aimez être en relation directe avec les clients et avec vos collègues. Vous avez une formation ou un expérience significative (2/3 ans), dans la technologie et/ou environnement informatique (PC, Serveurs, imprimantes…) ?
Cette offre est faite pour vous !
Ci-dessous une liste non exhaustive des compétences requises :
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautique (PC, Serveurs, Internet, Réseau, Drivers Pack Office…)
- Curieux des nouvelles technologies
- Ponctuel
- Volontaire
- Polyvalent
- Bonnes aptitudes relationnelles
- Pédagogue
- Rigoureux
- Disponible
- Autonome
- Dynamique
Vous avez une formation Bac + 2 minimum, aucune expérience dans le milieu n'est requise. Toutefois une expérience de 2 ans minimum dans le milieu professionnel est souhaitée. Le dynamisme, le sérieux, l'organisation et le sens de la relation client sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.
Mais aussi l'envie d'apprendre car ce poste est rapidement évolutif. Vous aimez les métiers qui offrent de la diversité et les journées qui ne se ressemblent pas. A l'aise dans votre communication vous aimez être en relation directe avec les clients et avec vos collègues. Vous avez une formation ou un expérience significative (2/3 ans), dans la technologie et/ou environnement informatique (PC, Serveurs, imprimantes…) ?
Cette offre est faite pour vous !
Ci-dessous une liste non exhaustive des compétences requises :
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautique (PC, Serveurs, Internet, Réseau, Drivers Pack Office…)
- Curieux des nouvelles technologies
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- Volontaire
- Polyvalent
- Bonnes aptitudes relationnelles
- Pédagogue
- Rigoureux
- Disponible
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