Nous recherchons pour un de nos partenaires, un assistant SAV & Administratif, pour un contrat d'une durée de 6 mois.
Votre mission : un rôle clé dans la gestion du SAV
Rattaché(e) au Directeur d'Agence et au Responsable SAV, vous assurez le bon fonctionnement du service au quotidien. Véritable support administratif et organisationnel, vous intervenez sur plusieurs volets :
Coordination et gestion administrative
Accueil téléphonique des clients et partenaires
Suivi administratif (visites médicales, formations, habilitations, absences, bons d'intervention)
Saisie et suivi des heures effectuées par l'équipe
Gestion des interventions SAV
Réception et traitement des demandes de maintenance et dépannage
Suivi des interventions pour garantir le respect des délais
Commandes et suivi des pièces détachées
Facturation et reporting
Établissement des factures clients et suivi des relances
Gestion des réclamations
Reporting de l'activité (facturation, suivi des formations, gestion du parc automobile...)