- Accueillir, informer et conseiller les clientèles en présentiel et par téléphone en français, en anglais, + 3ème langue, idéalement allemand ou espagnol.
- Promouvoir et valoriser l'offre touristique du territoire (Troyes et ses environs + département de l'Aube) auprès des visiteurs dans nos murs mais aussi à l'extérieur,
- Vendre et encaisser les produits et les prestations référencés dans le logiciel de billetterie selon les procédures mises en place,
- Garantir la bonne présentation générale de l'accueil de l'Office de Tourisme,
- Collecter les statistiques des visiteurs,
- Participer aux autres activités du service accueil selon les directives de sa/son responsable hiérarchique.
- Tu parles deux langues liées à notre activité en plus du français, dont l'anglais obligatoirement et parfaitement,
- Tu possèdes des compétences commerciales pour vendre et encaisser les produits de la boutique et les prestations du service billetteries,
- Tu es à l'aise à l'oral aussi bien face aux visiteurs, qu'au téléphone,
- Tu maîtrises l'univers informatique et touristique,
- Tu peux orienter les visiteurs grâce à tes connaissances de l'offre touristique locale,
- Tu as le permis de conduire,
- Et surtout, tu es autonome, polyvalent-e, discret-e, réactif-ve, doté-e du sens de l'accueil et de l'écoute, sans oublier ponctuel-le (et on y tient !).
Troyes La Champagne Tourisme, ce sont 15 personnes passionnées de sport, de patrimoine, d'histoires, d'animaux, de cuisine et de bien d'autres loisirs...
Nous avons une envie commune : faire découvrir notre beau terroir et territoire aux visiteurs.
À l'office de tourisme, nous sommes bouillonnants d'idées et de créativité à tous les étages ; et accueillons plusieurs milliers de visiteurs en provenance des quatre coins du globe chaque année.
Pour relever ce défi et renforcer notre super-team d'accueil, nous cherchons deux agents d'accueil du 05/05/2025 au 31/10/2025