Directeur(trice) de clientèle Etudes Quantitatives - Département Services F/H (CDI)

Les missions du poste

À propos de nous

Toluna est un leader mondial des études de marché et des insights, qui permet à ses clients de prendre de meilleures décisions basées sur des données. En combinant notre plateforme flexible, notre technologie de pointe, notre portefeuille étendu de solutions et nos experts passionnés, nous simplifions le travail de nos clients et leur permettons d’avoir un impact business plus important.

Toluna est la société mère de Harris Interactive, Metrixlab, Gutcheck et de KuRunData. Avec maintenant l’acquisition de MetrixLab depuis juin 2023, le groupe offre encore plus d’expertise avec des solutions de pointe déployées à l’échelle mondiale.

Nous sommes 200 collaborateurs en France. Ensemble, nous nous efforçons de faire évoluer le domaine du market research vers un avenir meilleur.

Les Enjeux du poste

Pour compléter notre équipe à Vincennes et soutenir notre développement, le Département Services et Expérience Client de Harris Interactive recherche un(e) Directeur(-rice) de clientèle dans le cadre d’un poste à pourvoir en CDI. Sa mission aura un impact significatif sur le succès des projets du Département. Poste à pourvoir immédiatement.

Vos Responsabilités

• Vous avez une forte expérience de la coordination d’études internationales et barométriques
• Vous maitrisez les études de notoriété/image de marques, pré-tests et post-tests de communication
• Vous avez une bonne connaissance du secteur des Services de préférence en banque-assurances
• Vous êtes en charge du bon déroulement de vos projets : de l’élaboration du questionnaire, jusqu’à l’analyse des résultats
• Vous présentez oralement chez les clients vos résultats d’étude et vos recommandations en français et en anglais
• Vous assurez la relation client, vous avez un réel pouvoir de conviction

Votre Profil

• Formation bac +4/+5 (Ecoles de commerce, Master ou Mastère Spécialisé Marketing…)
• Vous avez 10 ans d’expérience professionnelle minimum en institut d’études
• Rigueur dans les chiffres, organisation, capacité d’analyse, autonomie, capacité d’adaptation
• Compétences en coordination de projet à l’international
• Compétences en gestion d’équipe & suivi budgétaire des projets
• Bonnes qualités relationnelles : esprit d’équipe, sens du service client
• Anglais courant

Ce que nous offrons

Chez Harris Interactive et Toluna, vous trouverez un lieu de travail passionnant dans un environnement multiculturel. Nous recrutons les meilleurs profils de nos secteurs et sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes. Nous sommes fiers de nos collaborateurs, leur offrons de nombreux avantages et la possibilité de faire progresser leur carrière au sein d'une organisation à dimension internationale.

Mais aussi :

• Salaire fixe + variable
• Un véritable parcours d’intégration et de formation dès votre arrivée !
• Un programme de mentorship pour vous permettre de vous intégrer et vous épanouir au sein du groupe Toluna
• Des perspectives d’évolution ou mobilité en interne en France ou à l’international
• Une charte de télétravail vous permettant de bénéficier d’une indemnité de 20€ par mois (2 jours télétravaillés/semaine)
• Profiter d’une dose de fraicheur avec notre livraison de fruits une fois par semaine
• Des locaux modernes où il fait bon vivre au cœur de Vincennes, avec parking voiture/vélo à disposition des collaborateurs
• Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%, pour vous protéger vous et votre famille
• De nombreux avantages : prise en charge Pass Navigo à hauteur de 50%, un accès complet et illimité à LinkedIn Learning, CE, Tickets restaurant Pluxee (9€/jour) pris en charge à 60%, prime de cooptation pouvant aller jusqu’à 2000€

Toluna est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à faire de Toluna un lieu de travail inclusif, respectueux, égalitaire et diversifié. Une petite façon pour nous de nous faire avancer - et de faire avancer le monde.

Notre communauté relie plus de 72 millions de personnes dans 70 pays. Nous vous ressemblons, comme tout à chacun : nous sommes composés de personnes de toutes origines ethniques, sociales, d'orientation sexuelle, de religion ou croyances, de sexe, d'âge ou de compétences différentes.

Nos Valeurs

Acting with Ownership - Faire preuve de responsabilité individuelle

Bringing a forward mindset - Être orienté vers l'action, faire preuve d'audace et d'esprit entrepreuneurial

Collaborating with Curiosity - Faire preuve d'esprit d'équipe en étant solidaire

Discussing openly, committing jointly - Partager ouvertement son point de vue

Embracing empathy - Être sanségo et bienveillant