1. Accueil physique et téléphonique des usagers :
- Accueillir le public avec amabilité
- Renseigner le public
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Prendre des messages
2. Renseignement et orientation du public vers les différents services :
- Identifier et gérer la demande selon son degré d'urgence
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Rechercher et mettre en relation des correspondants
- Orienter le public vers les personnes et services compétents
3. Gestion logistique du courrier :
- Réception du courrier interne et externe pour transmission au service qui l'enregistre
- Affranchissement du courrier départ et envoi de colis
- Réception des livraisons : contrôle de l'état des colis et de l'adresse
4. Vente de tickets de transport
5. Assistance administrative de services du pôle technique :
- Service " moyens généraux
- Service " itinéraires de loisirs
- Service " gens du voyage " :
- Assure les missions d'assistant(e) administratif(ve) également pour le service " systèmes d'information
- Participe à la polyvalence en remplaçant les assistants(es) administratifs(ves) du pôle technique notamment durant les congés.
- Niveau Bac ;
- Maitrise des logiciels de bureautique (Word, Excel) et aisance avec les outils informatiques ;
- Aisance avec les démarches et formalités administratives dématérialisées ;
- Écoute et de pédagogie, excellent relationnel ;
- Résistance au stress ;
- Discrétion et de confidentialité ;
- Rédaction et orthographe parfaites ;
- Pratique de l'anglais (niveau B2) ;
- Une expérience réussie dans la relation clientèle est exigée ;
En lien avec la direction générale des services techniques et sous l'autorité du directeur des services techniques adjoint, représentant (e) de l'image de l'établissement auprès du public, la ou le chargé(e) d'accueil (50%) - assistant(e) administratif(ve) (50%) doit animer un espace de réception et d'information et assurer les missions de secrétariat pour plusieurs services du pôle technique. Elle ou il est en charge d'accueillir le public, l'écouter mais également de prendre le dépôt de sa demande, l'informer et l'orienter.