Postée il y a 18 heures
Rattaché.e à l'Operation Delivery Manager, vous procédez à l'identification, la résolution et au dépannage des incidents IT nuisant à la qualité et à la continuité de service. Vos principales missions sont :
-Assurer la hotline (traitement des tickets, classification des requêtes et diagnostic des niveaux d'incidence par prise en main à distance).
-Résoudre les demandes et dépanner les incidences (systèmes et réseaux informatiques, téléphonie.)
-Maintenir l'état de fonctionnement du parc informatique.
-Pratiquer les installations et dépannages physiques au sein de votre périmètre.
-Paramétrer comptes utilisateurs (création de comptes, paramétrages imprimante.)
-Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques.
-Assurer une veille technique dans un souci constant d'amélioration continue.
Déplacements ponctuels à prévoir sur votre périmètre (Rennes, Le Mans, Angers et Vannes.)
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes