Technicien Support Applicatif Niv 1 H/F

Les missions du poste

Vous êtes chargé de la gestion du support fonctionnel des systèmes et de l'assistance aux utilisateurs .

Vos missions:

• Support et formation des utilisateurs :
  • Formation et accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des outils documentaires.
  • Rédaction et mise à jour des modes opératoires et tutoriels.
  • Aide au quotidien pour le support fonctionnel des outils (Support niveau 1).

• Administration des outils de gestion documentaire :
  • Administration fonctionnelle des systèmes de gestion documentaire
  • Mise à jour et gestion des modèles de documents, trames et formulaires.

  • Gestion des métadonnées et des accès aux documents.

• Gestion des projets d'évolution documentaire :

  • Collecte des besoins utilisateurs et participation aux projets d’évolution des outils.
  • Réalisation de tests fonctionnels et suivi des évolutions.
  • Participation à l’optimisation des processus internes liés à la gestion de l’information.

• Amélioration continue :
  • Identification et mise en place d’initiatives d’amélioration des pratiques documentaires.
  • Suivi et gestion des contrôles internes sur l’utilisation des outils.