Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office
Contexte :
Le client effectue la production, l'émission, la promotion, la gestion et le remboursement de titres spéciaux de paiement et de titres de service, sur supports physiques ou dématérialisés.
Missions principales :
· La gestion opérationnelle des Cartes Prépayées grâce à des plateformes monétiques dédiées
· Assistance à la clientèle, suivi et consolidation des demandes et besoins client
· Gestion de courriers papiers et traitement de la boite générique de mail
· Gestion et suivi des dossiers incomplets
· Le suivi comptable des opérations réalisés
· Gestion des réclamations et assistance à la clientèle
· Suivre l’historique des virements sur le logiciel comptable
· Réalisation de bons de commandes
· Gestion et suivi des incidents métier
· Gestion des procédure liés au remboursement en espèces
· Alimenter les tableaux de bord et indicateurs de performance du client
· Préparer et suivre des comités de suivi de production
· Proposition pour monitorer les processus de production, fiabilisation et fluidification
· Gestion des accès utilisateurs à l’application, droits d’accès aux fonctions de l’application
· Administration des utilisateurs : gestion des profils, point de distributions, limiter les accès a certaines fonctionnalités de l’application
· Veiller au respect de procédures internes spécifiques, assurer la confidentialité des investigations
· Assurer un suivi des dossiers (clôture de compte, remontés à la compliance)
Description du profil
· Expérience bancaire
· Expérience sur les cartes bancaires / prépayées
· Connaissances de la finance
· Autonomie et rigueur
· Esprit d'équipe
ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie.
Domaines d’intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique