Postée il y a 22 jours
En qualité de Réceptionniste H/F, vous aurez la charge d'accueillir, orienter et renseigner la clientèle dans la langue du client.
- Vous effectuerez les procédures administratives liées au séjour.
- Assurer l'accueil téléphonique et physique, l'installation de la clientèle.
- Réaliser la gestion administrative quotidienne : prise de réservations, encaissements et renseignements aux clients des prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
- Renseigner le client sur l'offre culturelle, patrimoniale et de loisirs sur son territoire.
- Effectuer les états des lieux et inventaires d'entrée et de sortie des clients.
- Effectuer le check-in/check-out.
- Traiter les éventuelles réclamations des clients en lien avec la Direction.
- Participer au développement commercial et à la promotion de l'établissement.
- Vous devrez savoir conseiller et utiliser les techniques de ventes auprès des clients.
- Respecter et suivre les procédures d'accueil.
- Utiliser et maîtriser les logiciels et applications de réservation dédiés à l'hôtellerie de plein air.
- Réaliser un suivi des encaissements et les procédures
Langues exigées : Français / Anglais / Italien (Allemand optionnel).
Prise de poste de mai à fin septembre/octobre 2025.
Possibilité de logement.
Pour postuler : Joindre un CV à jour + motivation : rh@petralegna.com
Experience: 2 An(s) - Sur le même type de poste.
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Traitement de texte, excel et PMS
Langues: Anglais exigé,Italien exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 2 An(s) - Sur le même type de poste.
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Traitement de texte, excel et PMS
Langues: Anglais exigé,Italien exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.